1. Что такое маркетинг. Его цели, задачи.
Маркетинг – управление созданием товаров и услуг, и механизмами их реализации, как единым комплексным процессом. 
Цели: максимально высокое потребление; достижение максимальной потребительской удовлетворенности; предоставление максимально широкого выбора; максимальное повышение качества жизни.
Задачи: 1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму. 2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы. 3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которые оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов. 4. Формирование ассортиментной политики фирмы. 5. Разработка ценовой политики фирмы. 6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики. 7. Сбыт продукции и услуг фирмы. 8. Коммуникации маркетинга. 9. Сервисное обслуживание.

2. Функции маркетинга.
Функции маркетинга (лекция): 1.Маркетингинговое исследование  (внутренней и внешние среды потребителей, рынок) 2. Планирование политики в области ассортимента. 3. Сбыт и распределение. 4 Продвижение товаров (реклама СМИ) 5. Ценообразование 6. Управление маркетингом (оргструктура)
Функции маркетинга (книга):
1. Аналитическая (исследовательская): изучение рынка; 
2. Производственная.
3. Сбытовая.
4. Функция управления и контроля.

3. Концепции маркетинга и их характеристики. (Акцент на социально-этическую концепцию).
Концепция совершенствования производства 
Концепция совершенствования товара 
Сбытовая концепция
Концепция маркетинга 
Концепция социально-этичного маркетинга – задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Концепция требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества. Является самой развитой.
Концепция холистического (целостного) маркетинга – основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. 

4. Виды маркетинга и их характеристики.
В зависимости от состояния спроса на рынке:
Конверсионный – применяется при отсутствии реального спроса на товары, направлен на его стимулирование.
Стимулирующий – связан с наличием товаров и услуг, на которые отсутствует спрос по причине полного безразличия покупателей.  
Развивающий – связан с формирующимся спросом на товары (услуги). 
Ремаркетинг – оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
Синхромаркетинг – используют в условиях колеблющегося спроса.
Поддерживающий – используется, когда спрос и предложение соответствуют друг другу. 
Демаркетинг – используется для снижения спроса на товар, когда спрос превышает предложение (свертывание рекламы, повышение цен и т.п.). Цель – не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить.
Противодействующий – используется для снижения спроса. Цель – разрушить спрос на продукт.
В зависимости от охвата рынка:
Массовый – максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. 
Концентрированный (целевой) – ориентация на конкретный сегмент.
Дифференцированный (предусматривает на рынке потребителей 2-3 сегментов и работу только на них) – стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов.
По сфере и объекту применения:
Внутренний (в рамках одной страны в пределах ее границ);
Экспортный (применяется при реализации товара за рубеж);
Импортный (предусматривает применения специфического исследования внутреннего и внешнего рынков для высокоэффективных закупок за рубежом и реализации в стране товаров и услуг).
По доле рынка освоенной предприятием:
Атакующий (предусматривает активную позицию на рынке в целях завоевания доли рынка. Применяется если доля рынка не велика, если пред-тие выпускает новый товар или если пред-тие расширяет объекты производства).
Оборонительный (предусматривает сохранение пред-тием имеющейся доли рынка).

5. Задачи службы маркетинга на предприятии.
Основная задача службы маркетинга заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны и возможные рыночные действия. 

6. Что такое индивидуальные предпочтения (потребности) потребителя.
Предпочтения – один из факторов, воздействующих на выбор конкретных благ отдельными потребителями.
Частные агенты имеют индивидуальные предпочтения, отличающиеся друг от друга. Эти предпочтения состоят в иерархии, что означает, что определённые экономические блага агенты связывают с более высокой полезностью, чем иные блага.

7. Цели ценовой политики.
Ценовая политика – совокупность мероприятий и стратегий, которые использует предприятие при установлении цен на реализуемую продукцию. При выработке ценовой политики учитываются издержки производства, цены конкурентов, конъюнктура рынка, затраты на рекламу и стимулирование сбыта и т.д. 
Цели: обеспечение выживаемости фирмы; максимизация текущей прибыли; завоевание лидерства по показателю «доля рынка»; завоевание лидерства по показателю «качество продукции»; политика «снятия сливок» или «сбора урожая»; краткосрочное увеличение объемов сбыта продукции; обеспечение сбыта; удержание рынка. 

8. Что такое сегмент рынка и его признаки.
Сегмент рынка – совокупность покупателей, демонстрирующих схожие потребности и имеющих близкое или совпадающее потребительское поведение.
Признаки:
1. географические.
2. демографические
3. социально-экономические: уровень доходов, уровень образования, виды профессий,  социальная группа и др.
4. психографические: принадлежность к социальному классу, стиль (образ) жизни, характеристики личности, склонность к инновациям, склонность к риску, ценностные ориентиры, групповая мотивация, увлечения и др.
5. поведенческие: доверие к изготовителю, стиль жизни, приверженность к товару, уровень престижа, интенсивность потребления, доверие к продавцу.
6. ситуационные: льготы, выгоды, удобства и др.

9. Что такое стратегия дифференцированного маркетинга.
Дифференцирoвaнный мaркетинг – стратегия деятельности на рынке, при кoтoрoй организация решает действoвaть на нескольких сегментах со специaльнo для них рaзрaбoтaнными прoдуктaми. 
Основная идея стратегии – пред-тие производит различные виды одного 
                                                                                                                                                  
10. Что такое стратегия целевого (концентрированного) маркетинга.
Стратегия концентрированного (целевого) маркетинга предполагает, что предприятие концентрирует свои усилия на одном или нескольких немногочисленных сегментах рынка и предлагает товары в расчете на удовлетворение потребностей именно этих групп покупателей.